“疫情防控期间进不了大厅,税务干部就在室外冒着寒风给我们服务,这让我们特别感动。”天津完美时段网络科技有限公司的会计赵DB真人网站女士在递交完更正申报表后非常感慨。
在当DB真人网站前疫情形势之下,为最大限度满足纳税人缴费人的办税缴费需求,天津港保税区税务局积极推出“一站式”帮办代办服务,以热情贴心的服务举措为纳税人缴费人送去了温暖。
“由于驻地疫情防控工作要求,非工作人员不能进入政务服务大厅,我们迅速启动了应急预案。”据该局相关负责人介绍,在全力畅通网上线上办税缴费渠道的同时,专门针对需要线下办理业务的纳税人缴费人,推出了“接待窗口前移、帮办代办贴心办”的服务举措,不让办事人员“白跑”“多跑”。一方面,实行接待窗口前移。结合办公楼宇的具体情况,在户外搭建帐篷、隔离带和等候椅,设置等候区和接待台,不仅安排窗口骨干力量驻守现场,还从税源管理部门、综合业务部门抽调出精锐力量,协同为办事人员提供服务。另一方面,实行帮办代办贴心办。在服务现场设置了接待岗、流转岗和办理岗,对办税缴费需求实现迅速响应、高效处理。由接待岗受理业务后传递给流转岗和办理岗,在业务办理完毕后再送还给办事人员,办事人员无需进入办税服务大厅。
该局相关负责人表示,下一步,该局将继续严格落实好DB真人网站疫情防控要求,一手抓牢疫情防控,一手抓好税费服务,将疫情对纳税人缴费人的影响降到最低。
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