自2022年4月1日实施增值税大规模留抵退税政策以来，九江税务部门邀请来自不同行业的纳税人缴费人作为“税费服务体验师”走进办税服务厅，通过“沉浸式”体验申请留抵退税办理流程，全方位、全流程地参与纳税体验，为优化税收营商环境提建议、出点子，及时发现服务中的难点、堵点，让税费服务更优更顺。

　　“我们公司才申请了留抵退税款，在电子税务局自助操作起来挺方便的。”铭善人文事业有限公司胡会计通过“观摩+实操”的方式体验后感慨道，“熟悉申请流程后，我也帮助辅导了几家做好退税申请，DB真人网站操作流程还是十分便捷的。DB真人网站而且税务部门还设有专窗，前来办税的人员可以很方便接受服务。”

　　据悉，铭善人文事业有限公司是一家主营殡葬、餐饮等服务的企业，在此次小微企业增值税留抵退税中能够获得退税款120多万，加快了，极大的缓解了资金压力，对该企业在疫情影响下的经营纾困解难提供了很大帮助。

　　在通过自助办税区域电子税务局提交留抵退税申请后，胡会计还应邀来到审核审批岗位，体验税务干部后台审核退税申请。

　　胡会计在体验审批流程之后再次说道：“税务干部对流程操作非常熟悉，我们提交申请担心受理审核慢是多余的。这次亲身体验后DB真人网站，才知道为了支持组合式税费政策落地落细，税务部门的工作紧凑而规范，他们非常专业！”

　　税务干部在审批过程中向胡会计介绍，为了防范涉税风险，维护企业合法权益DB真人网站，对纳税人提交的每一笔退税申请，税务部门都会在确保合法合规的基础上，优化内部沟通和审批流程。前台“全覆盖”式宣传辅导与后台“全链条”对接相结合的方式，帮助企业及时享受到税收红利。

　　“刚才的体验让我很有成就感，也让我深刻感受到我们平时享受便捷的背后是窗口工作人员认真的工作态度和辛苦的付出，为他们点赞！”前来体验的王先生感触颇深。

　　据了解，为帮助纳税人缴费人解决纳税问题，税费服务体验师们还进入主导税区、辅助导税区、流动导税区等体验专业导税服务流程。体验师们进行“前哨宣传”，向前来办税的纳税人宣传了最新的组合式税费支持政策和办税要点，通过此次体验实现了一次“被服务者”向服务者的转变。

　　活动结束后，体验师们从政策宣传、服务态度、办税流程等方面对税务部门的纳税服务工作给予了肯定，同时结合自身前期的体验，对当前的服务提出了建设性的意见和建议。

　　下一步，九江税务部门将继续通过“税费服务体验”、政策落实专项评估等方式，DB真人网站收集政策执行中的反馈、诉求DB真人网站，深入查找税费管理服务中的短板，切实解决纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的堵点、痛点、难点，进一步提升税费服务水平，切实增强纳税人满意度和获得感。(胡颖勤 许寅莹)

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